Tại sao tốc độ trang web lại quan trọng

Nhật Quang · Lúc 14:53:33

Trang web chậm không chỉ làm trải nghiệm người dùng tệ đi mà còn khiến người mới khó tìm thấy trang của bạn. Bài viết này giải thích vì sao tốc độ trang ảnh hưởng tới lưu lượng, chuyển đổi và doanh thu.

Một trang web chậm sẽ khiến nội dung hiển thị chậm sau khi người dùng điều hướng tới. Điều này ảnh hưởng trực tiếp tới trải nghiệm người dùng và khả năng đạt được mục tiêu họ tới trang (mua hàng, đăng ký, đọc tin...).

Ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm

Google đã thông báo rằng "page experience" (trải nghiệm trang) sẽ trở thành một yếu tố xếp hạng trong tìm kiếm. Core Web Vitals hiện được tính tới khi Google quyết định vị trí xuất hiện của một trang trong kết quả tìm kiếm.

Ví dụ minh họa: nếu có hai nhà hàng pizza giống hệt nhau về nội dung nhưng một trang tối ưu Core Web Vitals tốt hơn, trang nhanh hơn có khả năng xuất hiện ở vị trí cao hơn — nghĩa là nhận được nhiều lượt truy cập hơn đối thủ chậm.

Tác động đến hành vi người dùng và chuyển đổi

Khi nói đến tìm kiếm tự nhiên, trang chậm sẽ có ít khách hàng tiềm năng hơn. Một khảo sát hơn 700 người tiêu dùng cho thấy gần 70% người dùng nói rằng hiệu năng của trang ảnh hưởng tới khả năng họ mua hàng hoặc quay lại.

Nghiên cứu "Speed Matters" của Google và Awwwards (2017) cho thấy tốc độ trang là yếu tố quan trọng nhất cho trải nghiệm người dùng, thậm chí quan trọng hơn thiết kế hay tính dễ dùng. Nhiều báo cáo trên WPO Stats cũng khẳng định hiệu năng tác động mạnh tới thương mại điện tử.

Case study thực tế

Pinterest tăng hiệu năng trang đăng ký trên di động lên 60% và kết quả là tỉ lệ chuyển đổi tăng 40%. Thay vì dùng chỉ số sẵn có, họ tạo một chỉ số tuỳ chỉnh tập trung vào điều quan trọng với người dùng — thời gian ảnh xuất hiện trên màn hình.

Swappie liên kết hiệu năng trang với chỉ số kinh doanh cụ thể và mở rộng phạm vi cải thiện hiệu năng ra ngoài đội phát triển. Họ đo "tỉ lệ chuyển đổi tương đối trên di động" (so với desktop) và trong 3 tháng đã đưa chỉ số này từ 24% lên 34%, đem lại tăng 42% doanh thu từ di động.

Vodafone thực hiện thử nghiệm A/B để đo tác động của tối ưu hiệu năng lên doanh số. Kết quả: tối ưu Largest Contentful Paint (LCP) giảm 31% thì doanh số tăng 8%. Các cải tiến bao gồm giảm Javascript chặn render, chỉnh kích thước ảnh đúng và chuyển sang server-side rendering.

Kích thước trang và chi phí

Dữ liệu từ HTTP Archive cho thấy kích thước trang trung bình trên desktop đã tăng gấp ba trong 10 năm qua. Trang ngày càng nặng gây vấn đề với người dùng bị giới hạn băng thông: theo Statista, hơn 40% người dùng di động ở Mỹ có dưới 12 GB data mỗi tháng.

Trang lớn hơn còn khiến chi phí lưu trữ và băng thông tăng. Tối ưu ảnh, video và phân phối qua CDN không chỉ cải thiện các chỉ số như LCP/Cumulative Layout Shift, mà còn giảm dung lượng lưu trữ và băng thông. Một nghiên cứu cho thấy tối ưu ảnh và dùng CDN có thể giảm tới 85% chi phí hosting, tiết kiệm hơn 200.000 USD.

Kết luận và lời khuyên

Tối ưu tốc độ trang mang lại lợi ích đa chiều: tăng lưu lượng tự nhiên, cải thiện tỉ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số. Để làm được điều này thường cần sự đồng thuận từ nhiều bộ phận trong tổ chức vì có thể phải đánh đổi tính năng, thẩm mỹ hay phân bổ thêm nguồn lực kỹ thuật.

Một trang nhanh hơn có khả năng thu hút nhiều người dùng hơn, khiến họ tương tác sâu hơn và cuối cùng chuyển đổi thành khách hàng. Hãy kiểm tra tốc độ trang của bạn để biết liệu trang đã đáp ứng Core Web Vitals của Google hay chưa và những bước tiếp theo cần làm.

Bạn muốn biết cách làm trang nhanh hơn? Hãy thử kiểm tra trang với DebugBear — công cụ tạo báo cáo chi tiết, đồng thời theo dõi page speed và Core Web Vitals từ người dùng thực theo thời gian.