Tutorial 2x Xây Dựng Phễu Chào Đón Thành Viên Động (Dynamic Onboarding Funnel) trong XenForo 2.3

[PVS]

Xem nhanh

Ẩn Hiện

Giới thiệu​

Phần 1: Lên Kế Hoạch Cho "Hành Trình" Của Thành Viên​

Phần 2: Thiết Lập Các Cấp Bậc (User Groups)​

Phần 3: Tự Động Hóa Việc Thăng Hạng (User Promotions)​

Phần 4: Giao Tiếp Theo Từng Chặng (Notices)​

Lời kết​

Xây Dựng Phễu Chào Đón Thành Viên Động (Dynamic Onboarding Funnel) trong XenForo 2.3

Thay vì một lời chào mừng duy nhất, hãy tạo ra cả một hành trình tự động để khuyến khích, công nhận và hướng dẫn thành viên mới. Bài viết này sẽ chỉ bạn cách kết hợp User Groups, User Promotions và Notices để làm điều đó.

Giới thiệu​

Hầu hết các diễn đàn đều có một lời chào mừng dành cho thành viên mới. Nhưng sau đó thì sao? Người dùng mới thường bị "bỏ rơi" để tự mình khám phá, và không ít người cảm thấy lạc lõng rồi dần rời đi. Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta có thể tạo ra một hệ thống tự động, một "hành trình" được cá nhân hóa để dẫn dắt họ?

Một Phễu Chào Đón Thành Viên Động (Dynamic Onboarding Funnel) chính là giải pháp. Đây là một chuỗi các bước được thiết kế để tự động nhận diện sự tiến bộ của một thành viên và trao cho họ những phần thưởng, quyền lợi và thông điệp tương ứng. Mục tiêu là biến một người mới đăng ký thành một thành viên tích cực, và sau đó là một thành viên nòng cốt của cộng đồng.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ học cách kết hợp 3 tính năng cốt lõi của XenForo để xây dựng phễu này:

• User Groups: Để định nghĩa các cấp bậc thành viên.
• User Promotions: Để tự động "thăng hạng" thành viên khi họ đạt đủ điều kiện.
• Notices: Để gửi những thông điệp mục tiêu đến từng cấp bậc thành viên.

Hãy sẵn sàng để xây dựng một cỗ máy giữ chân thành viên hiệu quả cho diễn đàn của bạn!

---

Phần 1: Lên Kế Hoạch Cho "Hành Trình" Của Thành Viên​

Trước khi đụng đến AdminCP, chúng ta cần một kế hoạch rõ ràng. Hãy vạch ra các giai đoạn mà một thành viên sẽ trải qua. Dưới đây là một ví dụ đơn giản với 3 cấp bậc:

Giai đoạn	Tên Nhóm User	Điều Kiện Lên Hạng	Quyền Lợi Mở Khóa	Thông Báo Hiển Thị
1	Newbie (Người mới)	Mới đăng ký	Bị hạn chế một số quyền (ví dụ: cần duyệt bài, không có chữ ký).	"Chào mừng bạn! Hãy đọc nội quy nhé."
2	Active Member (Thành viên tích cực)	Có đủ 10 bài viết.	Không cần duyệt bài, được phép tạo chữ ký.	"Chúc mừng! Bạn đã có thể dùng chữ ký."
3	Trusted Member (Thành viên tin cậy)	Có đủ 50 bài viết VÀ nhận được 20 reactions.	Được phép truy cập vào một chuyên mục ẩn ("Lounge").	"Tuyệt vời! Mời bạn vào khu vực Lounge."

Kế hoạch của bạn có thể phức tạp hơn, nhưng đây là một khung sườn tốt để bắt đầu.

---

Phần 2: Thiết Lập Các Cấp Bậc (User Groups)​

Dựa trên kế hoạch, chúng ta sẽ tạo ra các nhóm người dùng tương ứng. Nhóm "Newbie" chính là nhóm "Registered" mặc định của XenForo. Chúng ta cần tạo 2 nhóm mới.

1. Truy cập ACP > Groups & permissions > User groups.
2. Nhấn + Add user group.
3. Tạo nhóm đầu tiên với User group title là Active Member. Các thiết lập khác có thể để mặc định. Nhấn Save.
4. Tương tự, tạo nhóm thứ hai với User group title là Trusted Member.
5. Quan trọng: Sau khi tạo xong, hãy vào phần quyền hạn của từng nhóm (User group permissions) và cấp cho họ các quyền lợi tương ứng như đã lên kế hoạch. Ví dụ, với nhóm Active Member, bạn có thể vào mục "Signature Permissions" và tăng giới hạn cho phép họ dùng chữ ký.

---

Phần 3: Tự Động Hóa Việc Thăng Hạng (User Promotions)​

Đây là bước tự động hóa kỳ diệu. Chúng ta sẽ bảo XenForo: "Khi một thành viên đạt đủ điều kiện, hãy tự động cho họ vào nhóm mới."

1. Truy cập ACP > Users > User group promotions.
2. Nhấn + Add promotion.
3. Tạo Promotion 1: Thăng hạng lên "Active Member"
   • Title: Thăng hạng Thành Viên Tích Cực
   • Add user to user groups:Tick vào ô Active Member.
   • Chuyển qua tab Apply this promotion while...:
     • Ở mục User groups > Tích vào ô User is a member of any of the selected user groups > Chọn nhóm Registered.
     • Ở mục Content and achievements > Tích chọn ô User has posted at least X messages và nhập số 10.
   • Nhấn Save.
4. Tạo Promotion 2: Thăng hạng lên "Trusted Member"
   • Tạo một promotion mới tương tự.
   • Title: Thăng hạng Thành Viên Tin Cậy
   • Add user to user groups:Tick vào ô Trusted Member.
     • Chuyển qua tab Apply this promotion while...:
     • Ở mục User groups > Tích vào ô User is a member of any of the selected user groups > Chọn nhóm Active Member.
     • Ở mục Content and achievements:
       • Tích chọn ô User has posted at least X messages: Nhập 50.
       • Tích chọn ô User has received a reaction score of at least X: Nhập 20.
   • Nhấn Save.

​

Hệ thống thăng hạng tự động của bạn đã sẵn sàng hoạt động!

---

Phần 4: Giao Tiếp Theo Từng Chặng (Notices)​

Cuối cùng, chúng ta sẽ tạo các thông báo mục tiêu để giao tiếp với thành viên ở từng giai đoạn.

1. Truy cập ACP > Communication > Notices > + Add notice.
2. Tạo Notice 1: Chào mừng "Newbie"
   • Message: "Chào mừng bạn đã đến với cộng đồng! Hãy bắt đầu bằng cách đọc nội quy và giới thiệu bản thân nhé."
   • Chuyển qua tab User criteria:
     • Tích chọn ô User is a member of any of the selected user groups: Chọn Registered.
     • Tích chọn ô User is NOT a member of any of the selected user groups: Chọn Active Member (để đảm bảo thông báo này biến mất khi họ được thăng hạng).
   • Nhấn Save.
3. Tạo Notice 2: Chúc mừng "Active Member"
   • Message: "Chúc mừng bạn đã trở thành Thành Viên Tích Cực! Từ bây giờ, bạn đã có thể sử dụng chữ ký trong hồ sơ của mình."
   • Chuyển qua tab User criteria:
     • Tích chọn ô User is a member of any of the selected user groups: Chọn Active Member.
     • Tích chọn ô User is NOT a member of any of the selected user groups: Chọn Trusted Member.
   • Nhấn Save.
4. Tạo Notice 3: Chào đón "Trusted Member"
   • Message: "Thật tuyệt vời, bạn đã là một Thành Viên Tin Cậy! Chúng tôi đã mở khóa quyền truy cập vào Khu Vực Lounge dành riêng cho bạn. Mời bạn ghé thăm!"
   • Chuyển qua tab User criteria:
     • Tích chọn ô User is a member of any of the selected user groups: Chọn Trusted Member.
   • Nhấn Save.

---

Lời kết​

Vậy là xong! Bạn vừa xây dựng một cỗ máy tự động hoạt động 24/7 để nuôi dưỡng các thành viên mới của mình. Hệ thống này không chỉ công nhận những đóng góp của họ một cách kịp thời mà còn liên tục cung cấp những hướng dẫn và quyền lợi mới, tạo ra một lộ trình phát triển rõ ràng và đầy hứng thú.

Đây là một chiến lược nâng cao nhưng cực kỳ hiệu quả để tăng tỷ lệ giữ chân thành viên và biến những người dùng mới ghé thăm thành những thành viên nòng cốt, gắn bó lâu dài với cộng đồng của bạn. Hãy sáng tạo với các cấp bậc và phần thưởng của riêng mình!

Chúc các bạn thành công.

VNXF.VN​