Tutorial 2x Tận dụng Profile Posts và Conversations để xây dựng cộng đồng gắn kết cho XenForo 2.3

[PVS]

Tận dụng Profile Posts và Conversations để xây dựng cộng đồng gắn kết cho XenForo 2.3

Một diễn đàn sôi nổi không chỉ có các cuộc thảo luận trang trọng trong các chủ đề. Nó còn là nơi các thành viên có thể giao lưu, trò chuyện thân mật, hoặc trao đổi riêng tư. XenForo cung cấp hai công cụ mạnh mẽ cho việc này: Profile Posts (Bài viết trên tường nhà) và Conversations (Hội thoại).

Tuy nhiên, ở nhiều diễn đàn, hai khu vực này lại khá im ắng vì cả người dùng và quản trị viên chưa thấy hết tiềm năng của chúng. Bài viết này sẽ cung cấp các chiến lược và thủ thuật để bạn khuyến khích việc sử dụng hai tính năng này, từ đó tạo ra một cộng đồng có tính xã hội và gắn kết hơn.

Phân biệt công cụ: Khi nào dùng Profile Post, khi nào dùng Conversation?​

Đây là điều cốt lõi cần làm rõ cho cả đội ngũ quản trị và thành viên.

Profile Posts (Bài viết trên tường nhà)​

• Bản chất: Là các tin nhắn công khai được đăng trên trang hồ sơ của một thành viên. Bất kỳ ai có quyền xem hồ sơ đều có thể đọc được.
• Giống như: Viết lên "tường" (Wall) của Facebook.
• Nên dùng cho: Lời chào hỏi công khai ("Chúc mừng sinh nhật!"), các câu hỏi nhanh không mang tính riêng tư, lời cảm ơn, hoặc để lại một lời nhận xét vui vẻ.

Conversations (Hội thoại)​

• Bản chất: Là các tin nhắn riêng tư giữa hai hoặc nhiều thành viên. Chỉ những người được mời vào hội thoại mới có thể đọc.
• Giống như: Messenger, Email, hoặc một nhóm chat kín.
• Nên dùng cho: Các câu hỏi riêng tư, thảo luận các vấn đề nhạy cảm, làm việc nhóm, hoặc khi đội ngũ quản trị cần trao đổi nội bộ.

Chiến lược khuyến khích sử dụng Profile Posts​

Mục tiêu là biến trang hồ sơ thành một không gian giao lưu xã hội.

Đội ngũ quản trị hãy làm gương​

• Hành động: Hãy là người bắt đầu! Khi có thành viên mới, ngoài việc chào mừng trong chủ đề, hãy vào hồ sơ của họ và để lại một tin nhắn chào mừng ngắn gọn trên tường nhà. Chúc mừng sinh nhật thành viên trên tường của họ.
• Lợi ích: Hành động này tạo ra một tiền lệ, cho thấy rằng việc tương tác trên tường nhà là một nét văn hóa được khuyến khích.

Tạo các hoạt động "Game hóa"​

• Hành động: Tổ chức một cuộc thi nhỏ hàng tuần như "Profile Post Thân thiện nhất", trao một huy hiệu (trophy) hoặc một danh hiệu tùy chỉnh cho người có tương tác thú vị nhất trên tường nhà của một thành viên khác.
• Lợi ích: Thu hút sự chú ý đến tính năng và tạo ra động lực để các thành viên khám phá hồ sơ của nhau.

Chiến lược tận dụng Conversations hiệu quả​

Mục tiêu là hướng người dùng đến một kênh trao đổi riêng tư, an toàn và hiệu quả.

Tự động gửi tin nhắn chào mừng​

• Hành động: Sử dụng các add-on hoặc tính năng có sẵn (nếu có) để tự động bắt đầu một "Conversation" với mỗi thành viên mới. Nội dung tin nhắn có thể là lời chào từ admin, kèm theo các đường link quan trọng (nội quy, hướng dẫn...).
• Lợi ích: Tạo cảm giác được chào đón cá nhân hơn là một email tự động, đồng thời hướng dẫn người dùng mới cách sử dụng ngay tính năng hội thoại.

Tạo kênh liên lạc nội bộ cho đội ngũ​

• Hành động: Admin có thể tạo một Conversation và mời tất cả các Moderator vào. Đặt tên cho nó là "Phòng họp BQT".
• Lợi ích: Tạo ra một kênh trao đổi công việc ngay trên diễn đàn mà không cần dùng đến các ứng dụng bên ngoài, rất tiện để gửi link các bài viết cần xử lý hoặc thảo luận nhanh các vấn đề kiểm duyệt.

Hướng dẫn người dùng​

• Hành động: Trong trang Nội quy hoặc Hướng dẫn, hãy có một dòng chỉ dẫn rõ ràng: "Đối với các vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân, vui lòng bắt đầu một Hội thoại (Conversation) với Ban Quản trị thay vì đăng bài công khai."
• Lợi ích: Giảm thiểu các chủ đề không cần thiết trên diễn đàn và bảo vệ thông tin riêng tư của người dùng.

Dành cho Admin: Cài đặt quyền hạn liên quan​

Để các tính năng này hoạt động, hãy đảm bảo bạn đã cấp quyền cho các nhóm thành viên.

• Truy cập:AdminCP > Groups & permissions > User group permissions > Registered.
• Các quyền cần kiểm tra:
  • Mục Conversation permissions
  • Mục Profile post permissions
• Hãy đảm bảo các quyền cần thiết được đặt thành "Yes".

Kết luận​

Profile Posts và Conversations là hai mặt của cùng một đồng xu giao tiếp xã hội. Bằng cách phân biệt rõ vai trò của chúng và chủ động khuyến khích người dùng sử dụng thông qua các chiến lược trên, bạn sẽ góp phần xây dựng một cộng đồng không chỉ là nơi trao đổi thông tin, mà còn là nơi các thành viên thực sự kết nối và tương tác với nhau một cách thân tình.

Chúc các bạn thành công.

VNXF.VN​